El comprador debe proporcionarnos toda la información necesaria para identificar el producto solicitado.
Los pedidos serán validados en el momento del pago. La anulación de un pedido o contrato dará lugar a una indemnización del 20 % del precio acordado, con un mínimo de 150€.
Los productos entregados en conformidad no pueden ser devueltos.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente. La mercancía siempre viaja por cuenta y riesgo del comprador, sea cual sea la modalidad de envío. En caso de retraso en la entrega o incumplimiento del contrato, no se pagará ninguna indemnización. Los gastos de ida y vuelta están incluidos en el precio de coste total de los productos reconstruidos.
Nuestros presupuestos figuran con el precio neto sin IVA, con todos los descuentos aplicados. 21% de IVA.
La venta de un cambio o nuevo comporta necesariamente la devolución de la pieza antigua del mismo tipo y en conformidad con la recibida, sin daño aparente. Deben ser recuperables: bloque motor, culata, cigüeñal, árbol de levas y bielas. Para todas las piezas consideradas como defectuosas o no conformes por nuestros servicios, al devolver el material viejo entregado a cambio, se aplicará un recargo en función del tipo de pieza. Corresponde al cliente informar de cualquier daño en la devolución de su cambio durante el presupuesto y el pedido para ser informado del coste de este recargo. Estos costes se comunicarán mediante simple solicitud.
Aceptamos pagos por transferencia bancaria, Paypal y tarjeta de crédito.
Aplicamos un importe fijo por el transporte que incluye la entrega del motor así como la recogida del motor antiguo. No se aceptarán devoluciones a portes debidos. La recogida del motor antiguo es gratuita llamando al +34 01 765 49 315 o enviando un correo electrónico a: ventas@motores-online.es El albarán de retirada del transportista debe conservarse y puede solicitarse en caso de litigio. Sin este documento no podrá presentarse recurso alguno y el depósito no será reembolsado.
Se exigirá un depósito de garantía para la compra de un cambio y nuevo motor con devolución del viejo. Este depósito de garantía será devuelto tras la recepción de la pieza vieja en fábrica. Este depósito puede guardarse durante 30 días sin ser cobrado a la espera de la devolución de la pieza vieja. No se hará ningún reembolso una vez transcurrido un plazo de 2 meses. Las devoluciones deben realizarse en un plazo de 15 días; transcurridos 2 meses, no se aceptarán devoluciones.
La garantía está destinada a los vehículos de motor e industriales y excluye al resto de vehículos que hayan sido objeto de una transformación específica con respecto a las normas del fabricante.
- 12 meses en un motor reconstruido, culata reconstruida o nueva. (Salvo que se estipule lo contrario en la factura).
- 12 meses en un turbo reconstruido o nuevo. (Salvo que se estipule lo contrario en la factura).
- 12 meses en una caja de cambios reconstruida. (Salvo que se estipule lo contrario en la factura).
Ante cualquier problema, le rogamos que se ponga en contacto con nuestra empresa antes de cualquier intervención e informe de la incidencia en un plazo de 5 días por correo, bajo pena de denegación de su garantía. No se aceptará ninguna garantía sin nuestro acuerdo de autorización previa. El producto que haya sido sometido a transformaciones y utilizado en condiciones anormales y ajenas a su funcionamiento original no formará parte de la cobertura de las garantías.
El cliente deberá abonar el transporte de la pieza defectuosa hasta nuestras instalaciones y Motores Online se hará cargo de la devolución de la pieza reparada al destino original contratado por el cliente.
No se puede reclamar ninguna garantía sin enviar la pieza defectuosa a nuestras instalaciones.
Se excluirán de la garantía:
Líquidos (aceite, refrigerante, recarga de aire acondicionado) y otros pequeños suministros. Los gastos de inmovilización del vehículo y de las personas. Los gastos de alquiler y de transporte de otro vehículo. Los gastos de reparación o de remolque.
Reembolso de la mano de obra.
Nuestra garantía contractual no se aplicará en caso de:
IMPORTANTE: El rodaje del motor es fundamental. Durante los primeros 5000 kilómetros, es imprescindible que la velocidad de rotación de su motor no supere las 2500 rpm/min. Al término de estos primeros 5000 kilómetros, tendrá que cambiar el aceite y el filtro del motor, utilizando el aceite recomendado por el fabricante del vehículo. Para prolongar la vida útil de su nuevo motor, le recomendamos cambiar el aceite y el filtro cada 10 000 km, utilizando siempre el aceite recomendado por el fabricante del vehículo.
OBSERVACIÓN: El cambio estándar permite obtener un motor de la misma calidad que el nuevo pero a un precio mucho más bajo. Para poder ofrecer este servicio de cambio, el bloque de cilindros, la culata, el cigüeñal, el árbol de levas y las bielas deben estar en un estado que posibilite esta renovación. Por tanto, para los motores reconstruidos, el depósito solo se devolverá si el motor usado no está perforado o roto. Si tiene alguna duda sobre el estado de su motor usado, póngase en contacto con nuestro SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.
También llamamos su atención sobre el hecho de que el 80 % de las devoluciones del turbo se deben a problemas de montaje o lubricación inapropiados. Estos son los dos ejemplos más comunes que no se incluyen en la garantía:
- Atribución de jurisdicción: El comprador reconoce haber leído y entendido las condiciones mencionadas anteriormente y las acepta sin reservas. En caso de controversia, las partes se comprometen previamente a buscar una solución amistosa, antes de entablar cualesquiera acciones judiciales. A falta de solución amistosa, acuerdo expreso, formalizado y aceptado por ambas partes, cualquier litigio relativo a esta venta, sea cual sea el lugar de pago, incluso en caso de reclamaciones de garantía o de pluralidad de demandados, será competencia exclusiva del Tribunal de Pamplona, España, del que depende el domicilio social de la empresa Motores Online.
De acuerdo con las disposiciones legislativas, nos reservamos la propiedad de la mercancía o del equivalente de los objetos vendidos hasta el pago completo del precio en principal, intereses, gastos y accesorios, incluidos los períodos de cobro en caso de pago mediante cheque o efectos de comercio. La transferencia de la custodia tiene lugar en el momento de la entrega de la mercancía, eximiéndonos de cualquier responsabilidad civil; la transferencia de los riesgos se efectúa automáticamente en el momento de la entrega de nuestros productos. La devolución de la mercancía de la que nos hemos reservado la propiedad se realizará de forma automática y sin ningún tipo de trámite legal. En su defecto, bastará con un simple auto dictado en procedimiento de urgencia del Tribunal de Pamplona del lugar de almacenamiento de la mercancía. En dicha resolución podrá ordenarse un informe pericial con el fin de determinar el estado de la mercancía y su valor en ese estado.
Motores Online es una marca que pertenece a Equipos Diésel Remaned S.L.
Equipos Diésel Remaned S.L., con domicilio en Polígono Industrial Morea Sur, 59, 31191 Beriáin - Navarra (España), con CIF B31947344, ofrece en la página web http://www.motores-online.es información sobre el contenido de sus actividades.
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Estas condiciones generales entran en vigor en la fecha de la firma de la orden de pedido. Las presentes condiciones generales se otorgan por el tiempo necesario para la entrega de los bienes y servicios contratados hasta la expiración de las garantías debidas por la sociedad Avima Motor S.L.
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Si alguna de las disposiciones del presente documento fuera declarada nula, el resto de disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto, teniendo en cuenta la voluntad de las partes y el objeto de las presentes condiciones. Motores Online podrá no ejercer los derechos y facultades conferidas en este documento, lo que no implica renunciar a ellas, a menos que así lo reconozca expresamente Motores Online.